Auto Stanic
prije 48 dana

Najlosije iskustvo ikada. Ukoliko zelite vise informacija kontaktirajte nas.

Poštovani, žao nam je što ste imali negativno iskustvo servisirajući vaše vozilo u našem servisnom centru. Molimo vas ukoliko bi nam mogli dati više informacija o problemu koji ste imali. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Staklo
prije 60 dana

Razočarni smo s Vama kao servisom. Ne nepravite ono što bi trebali napraviti uzimate novac naplaćujete gluposti a ono što bi trebali napraviti to ne napravite pa nam tako napravite više štete nego koristi

Poštovani, žao nam je što ste imali negativno iskustvo servisirajući Vaše vozilo u našem servisnom centru. Molimo Vas ukoliko bi nam mogli dati više informacija o problemima koji ste imali prilokom servisa u našim servisnim centrima da nam se javite na kontakt-centar@autozubak.hr, kako bi mogli otkloniti eventualne propuste. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala Vam na razumijevanju. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Zoran
prije 77 dana

Nakon obavljenog servisa i kontrolnog tehničkog pregleda u Neostaru, idući dan sam PAO na službenom tehničkom pregledu. Izgubio sam par dana, skoro zakasnio na službeni put. pametnom dosta.

Poštovani Zorane molimo Vas da nas kontaktirate na kontakt-centar@autozubak.hr i dostavite nam zapisnik o obavljenom tehničkom pregledu. Sve troškove koji su prouzročeni eventualnom našom pogreškom ćemo Vam nadoknaditi. Hvala Vam na razumijevanju. Lijep pozdrav.
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Klasić Krešimir
prije 86 dana

Naplatili mi 250 kn za "popravak" automobila (Audi A5), a umjesto popravka samo poništili kompjuter (upalila se lampica motora). Dijagnostika kvara - nemaju pojma. Nakon prošlogodišnjeg redovnog servisa (izmjena ulja, filtera) motor je počeo drastično trošiti ulje (očito je da su na servisu nešto uradili s motorom ili ulili neadekvatno ulje). A za popravak istog nemaju pojma što bi napravili. Dogovor je bio da mi jave plan popravka (što treba napraviti) i cijenu, nisu mi se uopće više javili (i to nakon što sam ih 2x naknadno telefonski podsjetio o tome). Katastrofa od servisa! Jedino za izvući pare!

Poštovani Krešimire, molimo Vas da nas kontaktirate na kontakt-centar@autozubak.hr kako bi dogovoruili termin servisa i otklonili Vam sve uočene nedostatke. Žao nam je što ste imali loše iskustvo u našem servisu. Ukoliko nam ponovo pružite vaše povjerenje spremni smo vam pokazati kako su slučajevi poput Vašeg samo izuzeci. Lijep pozdrav.
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
ivan
prije 89 dana

Prvo ste mi napravili servis i to je izgledalo u redu. Kada sam probao zamijeniti zimske gume sa ljetnima, shvatio sam da ste mi pretegli šarafe. Naravno, zubak/neostar nezna da se kotaci ne stezu sa kompresorom, nego sa kilo kljucem. Kada sam dosao da mi otpustite kotace samo su me pitali da li sarafi popucali! Svaka vam čast! I naravno šećer na kraju. Mijenjali ste mi diskove i vratili neispravne sajle ručne kočnice. Naravno da sam par mjeseci kasnije pao na tehničkom. Sad sam našao servis koji me za razliku od Vas ne pokušava prevariti za novac i usput ubiti. S kim god da pričam od srca mu ispričam ovo što sam vama napusao

Poštovani Ivane, žao nam je što ste imali negativno iskustvo servisiranja vozila u našem servisnom centru To svakako nije iskustvo koje želimo pružiti našim klijentima. Ukoliko nam ponovo pružite vaše povjerenje spremni smo vam pokazati kako su slučajevi poput vašeg samo izuzeci. Hvala što ste nam usmjeriti pozornost na učinjene propuste. Kroz povratne informacije, kao što je vaša, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam na razumijevanju Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Epruveta
prije 91 dan

Osim servisa, na moju napomenu da mi nekaj lupka u prednjem kraju, dobivam odgovor da treba mijenjati letvu volana. Šokiran dijagnozom čiji popravak košta cca 1000 eura, odlazim po drugo mišljenje u Štasni. Tamo mi kvar otklanjaju za cca 250 kn - promijenili su upornu štangicu i napravili špur. Ako čuvate ponude, naći ćete i ponudu za tu letvu volana. lp

Poštovani, žao nam je ukoliko je servisni savjetnik koji vam je diagnosticirao kvar pogriješio u diagnozi. Pogreške poput navedene su moguće, edukacijom naših djelatnika činimo sve da propuste u dijagnozi svedemo na minimum. Hvala vam na kritici, učiniti ćemo sve da se propusti poput navedenog više ne ponove. Hvala vam na razumijevanju. Lijep pozdrav.
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Vedran
prije 91 dan

Poštovani Vedrane, žao nam je što ste imali negativno iskustvo servisirajući vaše vozilo u našem servisnom centru. Molimo vas ukoliko bi nam mogli dati više informacija o problemu koji ste imali. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Dario
prije 92 dana

Poštovani Dario, žao nam je što ste imali negativno iskustvo servisiranja vozila u našem servisnom centru To svakako nije iskustvo koje želimo pružiti našim klijentima. Molimo vas ukoliko bi nam mogli dati više informacija o problemu koji ste imali. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente.Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Josip
prije 92 dana

Platio sam ulje kao suho zlato a nasuli ste mi ocito nesto sto ste iz motorke izvadili. Nakon 5ooo km sam morao nadosuti...

Poštovani, žao nam je što je vaše iskustvo servisiranja vozila u našem servisnom centru ovako negativno. No svi rezervni dijelovi koji se u našim servisnim centrima ugrađuju na ili u vozilo, pa tako i motorna ulja su premium kvalitete što podrazumijeva da su proizvedeni u skladu s proizvodnim standardima propisanih od strane proizvođača motornih vozila. Pozivamo vas da budete naš gost u jednom od naših servisnih centara i da na licu mjesta, u servisnoj radioni, pogledate kako, na koji način i sa kakvim materijalima i rezervnim dijelovima obavljamo servise. Vjerujemo da ćete se uvjeriti da činimo sve kako bi na profesionalan način, poštujući od proizvođača definirane standarde, servisirali vozila naših klijenata. U slučaju da se slažete sa našim prijedlogom slobodno me kontaktirajte na kontakt-centar@autozubak.hr. lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Robert
prije 93 dana

Nakon vaseg servisa morao sam otici u ovlasteni servis gdje su utvrdili da nakkn izmjene ulja nije stavljena nova brtva na cepu kartera zbog cega je curilo ulje. Nikad vise kod vas

Poštovani Roberte, žao nam je zbog problema koje ste imali prilikom servisiranja vašeg vozila. Obavijestio sam rukovoditelja postprodaje o vašem slučaju, te će vas on, nakon što dobije kompletan uvid u vaš predmet, kontaktirati sa prijedlogom kako da riješimo navedeni problem. Hvala vam na razumijevanju. Lijep pozdrav.
Ne bih preporučio/la Neostar za servisiranje vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac